INSS adia volta do atendimento presencial; atendimento remoto vai até 13 de Julho

23 de junho de 2020 93fm

Pela terceira vez desde a chegada da Covid-19, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) prorrogou, ontem, o atendimento remoto a segurados e beneficiários em todo o país. O fechamento ao público de mais de 1,5 mil agências – 182 delas em Minas –, foi definido, inicialmente, para o período entre 20 de março e 30 de abril. Com isso, o acesso a cerca de 90 serviços do INSS passou a ser feito exclusivamente pela Internet ou pelo telefone 135. Diante do agravamento da pandemia, a data de retorno saltou para 19 de junho e, agora, para 10 de julho.

Segundo o Instituto, contudo, a projeção é de que, só a partir de 13 de julho, ocorra o retorno gradual de “atividades presenciais, respeitando todos os protocolos de segurança para segurados e servidores”. Entre as solicitações que devem ser atendidas fisicamente, na primeira fase da reabertura, estão perícias médicas, avaliações sociais, cumprimentos de exigências, justificações administrativas e reabilitações profissionais. “Os serviços que não estarão disponíveis de forma presencial nesse primeiro momento continuam pelos canais remotos (Meu INSS e telefone 135). Além disso, o regime de plantão para tirar dúvidas continua nas agências enquanto o atendimento presencial não for totalmente retomado”, informou o INSS.